Kundeservice

Blir SIM-kortet aktivert i dag anbefaler vi deg å ringe inn til vår kundeservice, tastevalg 3. Er det under 2 timer til aktivering, er det ikke sikkert at vi rekker å utsette.

Er det i morgen eller noen dager til du blir aktivert? Logg inn på Min Side. Utsett datoen en uke frem, og meld i fra til oss HER om at du ikke har mottatt SIM-kort.

Har du nylig mottatt beskjed om SIM-kort utsendelse, og det er over en uke til aktivering?
Normalt tar det 5-7 dager å motta SIM-kort i posten. Sjekk at din adresse stemmer på Min Side, ser alt greit ut så vil du straks motta ditt SIM-kort!

Mangler du Mobildata eller MMS?

Vi har laget en veiledning for din telefon, om hvordan du aktiverer mobildata og MMS.

Velg din telefon her!

Du finner din PIN og PUK på Min Side og PlussMobil-kortet, hvor SIM-kortet ditt var festet.

Du kan enkelt endre PIN-kode på din telefon.
Les her om hvordan du endrer PIN-koden

Trenger du hjelp med å finne din PIN og PUK kode, ta kontakt med kundeservice.

Er fakturaen høyere enn forventet?
Det kan komme av ulike årsaker.

- Er det din første faktura?
- Har du bestilt datapakker?
- Har du benyttet deg av tjenesten Strex?

Se side 2 på din faktura for spesifikasjoner. Logg inn på Min Side og gå til fanen "Faktura"

Les mer om faktura her.

Data Rollover betyr at ubrukt mobildata overføres til neste måned. Tjenesten er inkludert i alle abonnement med unntak av 0GB og Fri Data. Data Rollover gjelder også ekstra datapakker.

Hvor mye kan du spare?
Du kan begynne å spare fra og med den første hele måneden av ditt abonnement. Du sparer inntil du når en total datamengde tilsvarende det doble av ditt abonnement: Har du et abonnement på 8GB, kan du spare 8GB, slik at du får totalt 16GB tilgjengelig.

Når du endrer abonnement
Når du oppgraderer abonnementet får du med deg oppstart data. Ved nedgradering mister du oppstart data.

Skal du ut og reise? Bestill en ekstra datapakke rett i appen eller på Min side. Utenlandspakker finner du under fanen «Ekstra pakker».

Les mer om ekstra data i Norge og utlandet.

Ringer du til utlandet?

På PlussMobil-appen eller Min side kan du bestille ringetid til utlandet. Pakken utvider abonnementet og fornyes automatisk påfølgende måned helt til du deaktiverer den igjen.

Les mer om Norden-pakken og Europa-pakken her.

Mistet telefonen? fra stjålet telefon?

Logg inn på Min side. Skriv inn mobilnummeret ditt, og velg å motta engangskode på mail. Når du er logget inn velger du SIM-kort, og Sperr SIM-kort.

Du kan også ta kontakt med kundeservice på 21 89 77 89 (hverdager 09-16, lørdager 10-14).

Les mer om politianmeldelse og tips til hva du bør gjøre for å redusere skadene når du har mistet telefon.

I PlussMobil-appen kan du administrere ditt abonnement på lik linje med Min side. Appen gir deg full kontrolll over forbruket ditt. Dessuten kan du bestille og gjøre endringer.

Les mer og last ned appen