Møt vår døgnåpne KI assistent
Få raske svar på spørsmål om abonnement, faktura, dekning og tjenester.
Få hjelp med veiledning og problemløsning!
Få hjelp døgnet rundt i sommer!☀️🌴
Eksempler på hva du kan spørre boten om
Du kan spørre om:
📋 Hvordan endrer jeg abonnement på Min Side?
📞 Jeg har problem med å ringe/ sende SMS, kan du hjelpe meg?
📄 Hvorfor er fakturaen min så høy?
🌍 Hvilken tjeneste bør jeg velge i utlandet?
👩💻 Hvordan bestiller jeg mer data?
📲 Hjelp med eSIM
Hva kan assistenten hjelpe deg med?
Har du spørsmål om et produkt, en faktura du har mottatt og trenger hjelp med å forstå eller hvilken operatør/tjeneste du bør velge når du er i utlandet.
Du kan også få hjelp og veiledning i de aller fleste problemer med mobiltelefonen. Eksempel hvordan aktivere mobildata, problem med tale eller SMS, hjelp med generelle innstillinger med mobilen og veilede deg med å bytte abonnement.
Du kan få hjelp med:
- Veilede deg steg for steg slik at du kan gjøre endringer på ditt abonnement på Min Side
- Problemløse tekniske henvendelser
- Opprette saker på vegne av deg, og sende til vår kundeservice epost.
Ring vår assistent 📞
Du kan også snakke med vår assistent! Du kan snakke med assistenten på vanlig norsk eller engelsk, akkurat som du ville gjort med en kundebehandler. Ring vårt kundeservice nummer 21 89 77 89, og velg å prate med vår KI-assistent.
Slippe lang telefonkø?
Er det mye kø på telefonen kan du taste 5 for å snakke med vår KI assistent. NB. Når du velger å prate med assistenten mister du plassen din i telefonkøen.
Døgnåpen! Når våre agenter hviler er assistenten på! Du blir koblet automatisk til assistenten som hjelper deg med det den kan.
3 tips til hvordan du får den beste opplevelsen med vår tale-bot. 🌟
- Gå til et rolig/stille sted når du skal prate. Assistenten fanger opp bakgrundslyd, og andre som snakker høyt.
- Snakk tydelig! Den forstår alt du sier, men om det er mumling eller dårlig lyd vil den slite med å plukke opp hvilke ord du bruker.
- Bruk hele setninger. Ved å kun bruke enkle setninger og få ord, er det vanskeligere for assistenten å forstå hva du spør om. Snakk som om det var et menneske.
Assistenten kan ikke hjelpe deg med...
Assistenten har ikke tilgang til noen kundeopplysninger, som vil si at den ikke kan gå inn på kundekortet ditt for å se eller gjøre endringer.
Hva den ikke kan gjøre:
- Endre abonnement for deg
- Korrigere faktura eller feilbestilling
- Endre på personopplysning
- Se din bestilling
- Se hvilke tjenester du har aktivert/ikke aktivert
- Sette deg direkte over til en kundebehandler
For saker som krever innsyn i ditt abonnement, må du kontakte kundeservice direkte på [email protected] eller ringe oss på 21 89 77 89.
Åpningstider er man - fre 09:00 - 16:00, lør 10:00 - 14:00.
HUSK! Du kan be assistenten opprette en sak for deg om det haster, da tar kundeservice den så fort vi åpner.