Svindlet? Slik sperrer du SIM, BankID og kort – steg for steg
Kort fortalt: Har du klikket på en falsk lenke, oppgitt BankID-koder eller sendt penger? Følg sjekklisten under for å begrense skaden – jo raskere du reagerer, desto større er sjansen for å stoppe pengene og få tilbake kontrollen.
1. 60-sekunders sjekkliste
- Koble fra nettet
Sett mobilen i flymodus for å hindre mer datalekkasje. - Notér detaljer
Skriv ned tidspunkt, beløp, telefonnummer eller lenke. - Sperr BankID og kort (se kontaktliste nedenfor).
- Ring PlussMobil kundeservice på +47 21 54 15 50 for å sperre SIM/eSIM.
- Anmeld til politiet på nett eller ring 02800.
2. Sperr betalingsmidler og BankID
| Hva | Kontakt | Åpent |
|---|---|---|
| Bankenes Svindelsenter (alle banker) | ☎ 23 20 60 01 | 24 / 7 |
| Din nettbank | In-app: «Sperr kort»/«Sperr BankID» | 24 / 7 |
| Kredittkortselskap | Nummer bak på kortet | 24 / 7 |
Tips: Har du betalt med kredittkort? Krev tilbakeføring («chargeback») hvis varen aldri kommer.
3. Sperr SIM-kortet
- Ring PlussMobil kundeservice (+47 21 54 15 50) eller chat i appen.
- Vi blokkerer SIM-et umiddelbart og kan utstede nytt SIM eller eSIM-QR.
- Ved SIM-swap-forsøk markerer vi saken for Økokrim.
4. Kontakt politiet
| Situasjon | Ring | Nett |
|---|---|---|
| Akutt fare / pågående svindel | 112 | – |
| Ikke-akutt økonomisk svindel | 02800 | politiet.no/anmelde |
Legg ved skjermbilder, kontoutskrift og e-post/SMS som bevis.
5. Sikre kontoene dine
- Bytt passord på e-post, sosiale medier og skylagring.
- Aktiver tofaktor (app eller FIDO-nøkkel) der det mangler.
- Logg ut andre økter («Logg ut fra alle enheter»).
- Sjekk om e-post-videresending er satt opp uten din viten.
6. Vanlige spørsmål
Får jeg pengene tilbake?
Det varierer fra bank til bank. Jo raskere du sperrer kortet og anmelder, desto større sjanse for refusjon. Kredittkort gir sterkest forbrukerbeskyttelse.
Må jeg politianmelde?
Ja. Banken eller forsikringen krever ofte kopi av anmeldelsen for å behandle erstatning.
Hvor lang tid tar det å få nytt SIM?
eSIM kan aktiveres på minutter. Fysisk SIM sendes normalt samme dag og er fremme innen 1–2 virkedager.
Les også
- Digitalt skjold stenger svindelanrop – slik beskytter vi deg
- Unngå SMS-svindel – stopp, tenk, sjekk før du klikker
- Vedlegg og makro-svindel – slik avslører du farlige filer
Kilder
- Politiet.no – Anmelde økonomisk kriminalitet
- Bankenes Svindelsenter (Finans Norge)
- PlussMobil interne rutiner for SIM-sperring og svindelrapportering (2025)