Familieabonnement

Slik tar du i bruk av ditt familieabonnement hos PlussMobil

På denne siden finner du.

Hvordan fordele data til familien

Som juridisk eier og admin av familieabonnementet vil du kunne styre, justere og dele data mellom familien.

Logg inn på Min Side via appen eller nettsiden vår.
Gå til fanen "Familie"
På familie medlemmene kan du skyve til høyre eller venstre for å tildele data.
Bekreft nederst på siden for å lagre.

NB! Etter at du har lagret, må du vente 5 minutter før du kan gjøre noen ny endring på fordelingen.

Spørsmål og svar - Fordele data

Hva er det minste jeg kan fordele til et familiemedlem?

Du kan fordele 0,5GB av gangen, og et familiemedlem kan minst ha 0,5GB i måneden.

Hvorfor får jeg feilmelding når jeg fordeler data?

Det kan være grunnet to ting.
Du har nylig gjort endringer i fordelingen.
Vent i 5 minutter og prøv igjen.

Du fordeler mer enn du har igjen å fordele.
Om du overstiger inkludert data å fordele, så vil du få en feilmelding og ikke kunne lagre endringene dine. Fordel mindre data og deretter prøv å bekrefte.

Opplever du andre feil? Ta kontakt med kundeservice på telefon (21 89 77 89), chat eller via epost ([email protected])

En i familien trenger 0GB/ ikke data, hva gjør jeg da?

Det minste et familiemedlem kan ha i data er 0,5GB. Hvis det er slik at et av familiemedlemmene ikke bruker data i det hele tatt kan det være smartere å ta vedkommende ut av databøtten, og heller ha 0GB Fri-Tale som abonnement.

Brukeren vil fortsatt komme under samme faktura.

Ønsker du endre et av medlemmene til 0GB Fri-tale abonnement, ta kontakt med kundeservice på telefon (21 89 77 89), chat eller via epost ([email protected])

Data rollover - hvordan fungerer det?

Med familieabonnement så deler din familie på en stor felles "potte", hvor ubrukt data blir med til neste måned.
Familien kan spare opp til det som er inkludert i abonnementet.
Eks. Om din familie har 25GB, så kan dere spare opp til 25GB, slik at dere totalt sett har 50GB.

Data rollover spares kun på familiepakken, og ikke på individuelt nivå. Ekstra datapakker har heller ikke rollover

Spørsmål og svar - Data rollover

Når får jeg min data rollover?

Du begynner å spare data rollover fra din første hele måned.
Hvis du starter ditt familieabonnement 15 april, begynner du ikke spare før 01 mai.
Data rollover vises dermed 1 juni.

Data rolloveren vises ikke med en gang, men så fort alle familiemedlemmene har begynt å bruke litt data.

Jeg har ikke fått min data rollover.

Data rollover vises ikke med en gang, men så fort alle familiemedlemmene har begynt å bruke litt data vil denne oppdatere seg.

Hvis et av familiemedlemmene ikke bruker data vil data rollover ikke oppdateres.
Her anbefaler vi heller at medlem som bruker 0GB bytter til 0GB Fri-tale

Data rollover vises kun på "Familie" fanen på Min Side.

Jeg mistet min data rollover

Hvis du bruker opp all data, pluss din data rollover vil du ikke ha ekstra data rollover neste måned.

Kjøp av ekstra datapakker har ikke rollover, så selv om du har mer data igjen (av ekstra datapakkene) vil ikke dette bli med neste måned.

Legge til flere familiemedlemmer

Om du ønsker å utvide familieabonnementet ditt, gjøres det enkelt på Min Side.

OBS! Det er kun administrator av familien som kan legge til flere medlemmer.

Hvordan legge til flere i familien som er på samme abonnement.

Har en i familien et enkelt abonnement som du vil flytte over til familieabonnementet gjør du slik:

Logg inn på Min Side
Velg familiemedlemmet
Gå til fanen "Abonnement"
Nederst på siden ser du familiepakker hvor du kan velge "Familiepakke medlem"
Trykk "Bytt til dette".

Vips så har du lagt til et nytt familiemedlem!

Endre til familieabonnement fra enkelt abonnement

Har din familie hvert sitt enkelt abonnement men ønsker å ha en samlet datapakke?
Som administrator av abonnementet kan enkelt endre til familieabonnement ved å fylle ut dette skjemaet.

Endre til familieabonnement

Hvordan endre pakke i ditt familieabonnement

Du kan enkelt endre ditt abonnement på Min Side eller i PlussMobil-appen. Gå til fanen "Familie", og trykk på "Bytt familiepakke", velg abonnementet du ønsker å endre til.

Det er kun mulig å endre abonnement en gang per måned, men ta kontakt på [email protected] hvis du har endret feil, så hjelper vi deg med å endre.

Når endres abonnementet?

Ved oppgradering: Endringen trer i kraft med en gang, og du vil få full data mengde på nytt abonnement, minus eventuelt forbruk så langt i måneden.

Ved nedgradering: Endringen trer i kraft i slutten av måneden.
*Endringer skjer ca kl 23:00 den siste dagen i måneden

Din neste faktura

Etter du har endret ditt abonnement så vil månedsprisen din avregnes, og dette vises på neste faktura.
Ved oppgradering av abonnement så vil du betale full pris for nytt abonnement, og du vil få til gode for gammelt abonnement.

Se side 2 på fakturaen for spesifikasjon av dette.

Ved nedgradering så skjer endringen ved neste månedskifte.

Du beholder oppspart Data Rollover, opptil samme mengde som ditt nye abonnementet. F. eks hvis du nedgraderer fra 5GB til 2GB, så vil du kunne ta med deg 2GB oppspart data.

Ekstra data

Har du behov for ekstra data en måned eller skal på reise og trenger mer data til ferien? Vi tilbyr ekstra datapakker hjemme og på reiser utenfor EU/EØS.
Du kan enkelt bestille datapakker via Min Side/appen eller via SMS.

Datapakken vil være knyttet til nummeret som bestilles, og vil ikke kunne fordeles på de andre abonnementene.

Datapakker på familie abonnement tar ikke med seg data rollover.
Så pakken du kjøper vil kun gjelde ut måneden den kjøpes.

Se priser og hvilke datapakker vi har her.

Se våre datapakker

Ofte stilte spørsmål

Hvordan fordeler jeg mobildata til familien min?

Du som står som administrator av abonnementet vil kunne fordele data til hele familien. Dette gjør du enkelt på Min Side under fanen: Familie eller i PlussMobil-appen

Her vil du se familiens totale datamengde, og hvor mye som er fordelt og brukt.
Under totalen vil du kunne fordele data til enkelt familiemedlem.

Når du førstegang er inne på famile siden, vil dataen fordele seg likt mellom alle familiemedlemmene.

Hvor mange familiemedlemmer kan vi være?

Hele familien er velkommen til oss, så ta med deg alle du har :) Men dere må være minst to. Send mail til [email protected] hvis dere er flere enn 10 i familien så hjelper vi dere med bestillingen.

Kan vi spare på dataen vi ikke bruker?

Oppspart data vil familien kunne ta med seg til neste måned! Din familie kan spare opp til den mengden dere har inkludert i abonnementet.

For eksempel, om din familie har et abonnement med 25GB, vil dere kunne spare opp til 25GB, slik at dere totalt har 50GB neste måned.
Datamengden vil dermed ikke bli større en det dobbelte dere har inkludert.

Hvordan legger jeg til et familiemedlem?

For å legge til et familiemedlem kan du sende en epost til [email protected]. Fyll ut navn og nummer på den som skal legges til, så hjelper vi deg med det. Nummeret du skal legge til må være et aktivt nummer hos oss før vi kan legge det til Familie-kontoen.

Fant du ikke det du lette etter? Kontakt kundeservice, eller snakk med vår bot! Den kan svare på de fleste familiespørsmål!

Last ned PlussMobil-appen, her kan du:

Del data i familien
Se oversikt på fakturaer
Bestille og endre tilleggstjenester
Bestille ekstra data
Oppgradere eller nedgradere ditt abonnement
Se PIN- og PUK-koder
Aktivere SIM-kort og bestille Data-SIM / Tvilling-SIM
Aktivere sperringer til dyre numre og mobiltjenester