Du må bytte eSIM

Vi har byttet plattform, som gjør at alle våre kunder må bytte SIM-kort.

Høsten 2023 startet vi med å flytte over våre kunder til ny plattform, du er en av våre siste som er igjen på den gamle. Du vil få en ny QR-kode som du må scanne inn, du vil få en SMS om når det skal tas i bruk.

I løpet av få dager vil du få et nytt eSIM, som du kan forhåndsinstallere på Min Side. Du vil også få informasjon på SMS om når det skal tas i bruk.

NB! Dette er bare en illustrasjon, ikke en reell QR-kode.
Gå til Min side for å skanne din QR-kode.

Tips! Forhåndsinstaller eSIM nå, så er alt klart til du aktiveres. men ikke fjern eller slett det gamle før du blir aktivert.
Gå til Min Side under fanen Ditt SIM-bytte og scan QR-koden.

Spørsmål og svar

Når må jeg bytte eSIM og kan jeg endre dato for aktivering?

Du vil se hvilken dato ditt eSIM blir aktivert på Min Side. Informasjonen står i steg 2, som kommer noen få dager etter at vi sendte deg den første SMS'en.

Hvorfor må jeg bytte eSIM?

Når vi går over til vår nye plattform, så vil ikke de gamle eSIM og SIM-kortene være støttet lenger. Det er ingen andre forskjeller på SIM-kortene. Så for at ditt abonnement skal fungere som vanlig, må du bytte til ditt nye eSIM.

Jeg har flere nummer/eSIM i mitt abonnement

Har du flere nummer på ditt abonnement?
Vi aktiverer ikke alle eSIM/SIM-kort samtidig, dette gjøres i omganger. Om dine andre nummer ikke allerede har byttet, vil du motta en ny SMS for bytte når det er deres tur. Har du noen spørsmål, ta gjerne kontakt med Kundeservice på 21 89 77 89 eller på epost [email protected]

Har du et TvillingSIM eller DataSIM?
Disse må byttes samtidig som ditt eSIM. Dette er på grunn av at de er knyttet sammen med ditt hoved eSIM.
Har du ekstra eSIM vil du finne QR-koden på Min Side, i fanen SIM-kort. Trykk på "Vis SIM-kort info" og "Vis eSIM-detaljer"

Har du fysiske SIM-kort til ditt data og tvilling-SIM? Les mer her om bytte av data og tvilling-SIM.

Trenger du mer hjelp, eller har flere spørsmål rundt ditt SIM-bytte?
Kontakt kundeservice på 21 89 77 89 eller på epost [email protected]

Åpningstider mandag til fredag 09:00 - 16:00.