Vi oppgraderer våre systemer
I høst bytter vi vår tekniske plattform. Dette medfører at alle våre kunder må bytte SIM-kort for at abonnementet skal fungere.
Du får tilsendt et nytt PlussMobil SIM-kort, og vi sender informasjon på SMS om når det skal tas i bruk. Alt blir som før - du beholder full Telenor-dekning og samme abonnement og tjenester. Det er ingen kostnader for deg, og det eneste du må gjøre er å bytte SIM-kort.
NB! Feil adresse? Dette endrer du enkelt på Min Side.
Informasjon om endringen
Må jeg bytte SIM-kort, og hvorfor?
Vi bytter til ny teknisk plattform i løpet av høsten. Alle våre kunder må derfor bytte SIM-kort som støtter vår nye plattform. Ditt gamle SIM-kort vil derfor slutte å fungere samtidig.
Blir det noen endringer når jeg bytter SIM-kort?
Du får fortsatt full Telenor-dekning, og du beholder samme abonnement og tilleggstjenester.
Jeg har akkurat blitt ny kunde. Må jeg også bytte?
Hvis du ble PlussMobil-kunde den 1. september eller senere, har du allerede fått det nye SIM-kortet. Da trenger du ikke å bytte.
Adresse og SIM-kort
Adressen er feil, hvordan får jeg endret den?
Du kan endre adresse vi sender SIM-kortet til på Min Side, under fanen "Ditt SIM-bytte".
Når får jeg det nye SIM-kortet?
Du vil motta en ny SMS når vi har sendt ut SIM-kortet ditt. Deretter tar det cirka 5-7 dager før den er fremme hos deg. Har du ikke fått brevet? Før SIM-kortet er sendt ut kan du endre adressen på Min Side.
Når må jeg bytte SIM-kort?
Du vil motta en SMS når vi sender ut SIM-kortet ditt som opplyser om datoen du må bytte. Du kan se byttedato og velge en dato selv på Min Side når SIM-kortet er sendt ut.