Slik fungerer tjenesten Hemmelig nummer hos PlussMobil
Tjenesten gjør at nummeret ditt ikke sendes til opplysningstjenester og skjuler nummeret når du ringer ut.
Merk at nummer ikke skjules ved utgående SMS og MMS.
Tjenesten Hemmelig nummer aktiveres automatisk hos PlussMobil hvis du hadde tjenesten aktivert hos den forrige leverandøren når du ble kunde hos PlussMobil, men vi anbefaler likevel at du en test selv i et trygt miljø for å forsikre det at tjenesten virker slik du forventer.
Dersom du avslutter tjenesten hemmelig nummer tar det 7 dager før tjenesten avsluttes.
Hemmelig nummer må aktiveres eller avsluttes på Min Side eller i PlussMobil-appen, det er ikke mulig å gjøre dette direkte hos kundeservice.
Hemmelig nummer bør ikke etableres på abonnement som benyttes til Trygghetsalarm.
Tjenesten hemmelig nummer medfører også økt grad av sikkerhet i PlussMobil sine systemer. Som en konsekvens av dette er det begrensinger i hva kundeservice kan bistå med dersom man trenger hjelp med abonnementet sitt.
Det kan være knyttet til svar på konkrete spørsmål rundt faktura, ønske om å endre kundeopplysninger som epost eller adresse, eller lignende forespørsler.
Det kan også være at noen henvendelser tar litt lengre tid å besvare, da det må behandles av dedikerte kundebehandlere.
Vi gjør for ordens skyld oppmerksom på at abonnementet i stor grad kan administreres av deg selv på Min Side eller i PlussMobil-appen.
Dersom du velger å forlate PlussMobil til fordel for en annen mobilleverandør, vil vi informere ny leverandør om at tjenesten Hemmelig nummer var aktivert hos oss. Ny leverandør skal som hovedregel videreføre dette, men vi anbefaler at dette sjekkes opp med ny leverandør for å sikre at tjenesten er aktivert. Det kan også være forskjeller i hvordan Hemmelig nummer fungerer hos ulike leverandører.
Selv om du har hemmelig nummer aktivert vil nummeret ditt kunne vises på faktura fra PlussMobil.
Dersom du har spørsmål knyttet til tjenesten hemmeling nummer kan du kontakte kundeservice.