NĂ„ er du snart i gang!
Vi gleder oss til du blir PlussMobil-kunde đ
Viktig informasjon om overfĂžringen
Har ikke SIM-kortet ditt kommet enda?
FÞrst og fremst er da viktig Ä si fra til oss med en gang - sÄ vi kan utsette overfÞringen. Vi mÄ endre dette minimum 2 timer fÞr overfÞringen skjer for Ä vÊre sikker pÄ at det blir utsatt. Du kan ogsÄ hente SIM-kortet hos en av vÄre forhandlere eller vi kan sende deg SIM-kortet med hastelevring via Helt Hjem.
NĂ„r skjer overfĂžringen?
NÄr det er klart for overfÞring skal du ha fÄtt du en tekstmelding fra PlussMobil med det tidligste tidspunktet for overfÞringen. Det kan det forekomme forsinkelser pÄ overfÞringen pÄ opptil en time. Hvis du ikke fÄr dekning kan du slÄ av mobilen, og slÄ den pÄ igjen. Ta kontakt med kundeservice hvis du fortsatt ikke har dekning 1 time etter overfÞringen.
Hva om det ikke blir overfÞrt pÄ det tidspunktet som er oppgitt?
Det kan bli noen forsinkelser pÄ overfÞringen, sÊrlig hvis det skjer i slutten av en mÄned. Hvis du ikke fÄr dekning kan du slÄ av mobilen, og slÄ den pÄ igjen. Ta kontakt med kundeservice hvis du fortsatt ikke har dekning 1 time etter overfÞringen.
NĂ„r skal jeg sette inn det nye SIMkortet?
Vi anbefaler at du setter inn SIM-kortet 5-10 minutter etter overfÞringen. SlÄ deretter av mobilen, og slÄ den pÄ igjen. Hvis du ikke fÄr dekning sÄ vent cirka 30 minutter, og slÄ av og pÄ mobilen igjen. Ta kontakt med kundeservice hvis du fortsatt ikke har dekning 1 time etter overfÞringen.
MĂ„ jeg restarte telefonen?
De fleste mobiltelefoner krever en omstart fÞr de fÄr kontakt med SIM-kortet. Hvis du ikke fÄr dekning kan du slÄ av mobilen, og slÄ den pÄ igjen.
Hva hvis det ikke virker?
Sjekk fÞrst om det gamle SIM-kortet fungerer fortsatt. Hvis det virker sÄ har ikke overfÞringen skjedd enda. Da mÄ du kontakte oss pÄ kundeservice sÄ vi fÄr undersÞkt hvorfor overfÞringen ikke har skjedd.
Hvis det gamle har sluttet Ä virke kan du skru telefonen helt av, ta ut SIM-kortet og vente i 2 minutter. SÄ setter du inn SIM-kortet fra oss og starter telefonen. Hvis du ikke fÄr dekning sÄ vent cirka 30 minutter, og slÄ av og pÄ mobilen igjen. Ta kontakt med kundeservice hvis du fortsatt ikke har dekning 1 time etter overfÞringen.
Hva gjĂžr jeg med det gamle SIM-kortet?
Ta vare pÄ det gamle SIM-kortet ditt til det nye fra oss er oppe og i drift.
+47 21 89 77 89
[email protected]
VÄre Äpningstider pÄ telefon og chat er hverdager 09.00-16.00. Vi ogsÄ Äpent pÄ telefon pÄ lÞrdager 10.00-14.00.
PÄ Min Side og i PlussMobil-appen kan du blant annet se forbruk, fakturaer, finne PIN/PUK koder, bestille ekstra datapakker og endre pÄ tilleggstjenester. Under kan du finne svar pÄ vanlige spÞrsmÄl.